今年“五一”假期，交通集團錨定綜合客運樞紐服務(wù)保障需求，堅持“早準備、早預防、早處置”的原則，創(chuàng )新構建思想認識高度、安全生產(chǎn)深度、道口保暢精度、溫馨服務(wù)溫度“四度”工作體系，圓滿(mǎn)完成“五一”假期服務(wù)保障任務(wù)。據統計，“五一”期間，連云港綜合客運樞紐客流量累計達到52.4萬(wàn)人次，停車(chē)場(chǎng)總流量6.58萬(wàn)輛次，P1停車(chē)場(chǎng)出入車(chē)輛3.41萬(wàn)次，P2停車(chē)場(chǎng)出入車(chē)輛3.17萬(wàn)次。
思想引領(lǐng)聚合力，提升政治站位高度。建立責任傳導機制，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題部署會(huì )、組織學(xué)習上級會(huì )議精神、完善網(wǎng)格化工作方案，將保暢責任細化到崗、落實(shí)到人。堅持戰時(shí)應對、配足人手，成立由主要領(lǐng)導掛帥的節日保障領(lǐng)導小組，嚴格執行通信暢通與數字城管“雙24小時(shí)”值守制度，切實(shí)做好五一期間工作的組織、協(xié)調和服務(wù)工作，切實(shí)把安全責任轉化為行動(dòng)自覺(jué)。
隱患治理筑防線(xiàn)，拓展安全生產(chǎn)深度。堅持“安全第一，預防為主”的原則，牢固樹(shù)立安全教育“一盤(pán)棋”思想，筑牢員工安全意識，增強員工的安全意識和應急能力，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)的弦，確保安全責任落實(shí)到位。按照“小切口、抓關(guān)鍵”的原則，構建“橫向到邊、縱向到底”的隱患排查網(wǎng)絡(luò )，聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節，同步增加巡查頻次，擴大巡查面實(shí)行排查清單化、整改流程化、評估長(cháng)效化，突出閉環(huán)管理，確保安全生產(chǎn)形勢持續穩定。
信息共享優(yōu)流程，淬煉道口保暢精度。以“疏堵保暢成效最大化、車(chē)輛出入流量最大化、車(chē)位利用最大化”為目標，在做好“回頭看”的同時(shí)，進(jìn)一步細化應急預案，優(yōu)化重大節日保暢工作法，確保“收費快準”和“放行快捷”。發(fā)揮聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機制作用，加強聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，緊盯重點(diǎn)路段、重要節點(diǎn)、高峰時(shí)段，加強與鐵路、交警等部門(mén)溝通聯(lián)系，健全完善“一事一案”“一時(shí)一案”，實(shí)行信息共享、信息互通，不斷提高應急響應能力和處置能力。
人文關(guān)懷顯擔當，傳遞溫馨服務(wù)溫度。緊緊圍繞“讓服務(wù)溫度更具質(zhì)感”的服務(wù)理念，從文明用語(yǔ)、手勢服務(wù)、崗上行為等服務(wù)細節入手，為綠課堂提供耐心細致的問(wèn)詢(xún)服務(wù)，將工作中存在的不足有針對性改進(jìn)。圍繞社會(huì )公眾實(shí)際需求，以更加人性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)水準，不斷完善便民服務(wù)設施，提供應急物品、道路指引、愛(ài)心幫扶等延伸服務(wù)，堅持把好事辦好，把服務(wù)做到旅客心坎兒上，打造群眾滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。
交通集團將認真總結“五一”服務(wù)保障工作，打通服務(wù)“點(diǎn)”，串成服務(wù)“鏈”，擴大服務(wù)“面”，長(cháng)效推進(jìn)智慧停車(chē)系統迭代、應急響應機制優(yōu)化、服務(wù)標準體系完善等重點(diǎn)工作，讓“快速暢行”與“品質(zhì)服務(wù)”成為港城最亮麗的城市名片。
