為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，打造更加智能便捷的一站式車服務(wù)體驗(yàn)，6月23日，汽服公司“連e行”車管家F6系統(tǒng)正式投入使用，標(biāo)志著“連e行”車管家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出了重要一步，也為汽車后市場服務(wù)樹立了新的標(biāo)桿。
“連e行”車管家一站式服務(wù)中心立足國企品質(zhì)，業(yè)務(wù)齊全，具有 360 度全自動無接觸洗車機(jī)和歐洲原裝進(jìn)口洗車機(jī)等特色服務(wù)，在市區(qū)設(shè)有市政府店、機(jī)關(guān)振興集中辦公區(qū)店、市行政服務(wù)中心店以及科創(chuàng)城店4家門店，具備一類綜合維修資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)汽車服務(wù)“一站式”辦理。此次引入的F6系統(tǒng)是一款覆蓋10萬+維修廠、140萬專業(yè)技術(shù)人員的SaaS軟件，集客戶管理、工單處理、庫存監(jiān)控、財(cái)務(wù)核算及數(shù)據(jù)分析等功能于一體，全面賦能服務(wù)流程數(shù)字化、智能化升級。
在實(shí)際應(yīng)用中，F(xiàn)6系統(tǒng)將為“連e行”車管家?guī)砦宕蠛诵膬?yōu)勢：一是業(yè)務(wù)智控，實(shí)現(xiàn)接車到結(jié)算全流程數(shù)據(jù)實(shí)時追蹤，智能開單大幅提升車間效率；二是技術(shù)賦能，通過智能解析檢測數(shù)據(jù)輔助精準(zhǔn)診斷，集成學(xué)習(xí)平臺為技師提供支持；三是智能決策，基于多維數(shù)據(jù)秒級生成精準(zhǔn)報(bào)價，可視化報(bào)表助力科學(xué)管理；四是生態(tài)協(xié)同，打通門店、員工、車主信息壁壘；五是客戶運(yùn)營閉環(huán)，通過智能關(guān)懷、精準(zhǔn)畫像和自動化營銷，有效提升客戶留存與轉(zhuǎn)化。
此次“連e行”車管家與F6系統(tǒng)的深度合作，不僅提升了服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，也為整個汽車后市場服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化變革提供了有益借鑒。下一步，汽服公司將繼續(xù)依托F6系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，加速市場拓展，推行會員制，開放加盟，創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)為廣大車主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、智能的汽車服務(wù)。