“您好，我的行李落在了車(chē)上，能幫我想想辦法嗎？”10月29日下午15點(diǎn)50分，旅客薛先生撥打連汽“雷鋒車(chē)”熱線(xiàn)電話(huà)尋求幫助。據了解，薛先生是黑龍江人，第一次來(lái)連云港，要去灌南看望朋友，在乘坐機場(chǎng)大巴的過(guò)程中，將行李落在了車(chē)上，到站后才發(fā)現，所以趕緊向熱線(xiàn)工作人員求助。
“雷鋒車(chē)”熱線(xiàn)工作人員于莉莉在得知情況后，一邊安撫旅客情緒，一邊詢(xún)問(wèn)箱子放置的位置、顏色和尺寸。幾經(jīng)輾轉，于莉莉終于聯(lián)系到了薛先生乘坐機場(chǎng)大巴的駕駛員師傅，并委托師傅將行李帶至蘇欣快客站。拿到行李后，為確保旅客按時(shí)到達灌南與朋友相見(jiàn)，于莉莉又聯(lián)系蘇欣站值班站長(cháng)，并查詢(xún)班次情況，同時(shí)將蘇欣站的地址及聯(lián)系方式留給薛先生，薛先生表示衷心的感謝。薛先生說(shuō)：“第一次來(lái)連云港就感受到了連云港的熱情與溫暖，是一場(chǎng)難忘的訪(fǎng)友之旅。”